有27道题，约7150个字。

　　期末综合测试卷
　　时间：120分钟　　满分：120分
　　一、阅读理解(60分)
　　(一)现代文(30分)
　　义务监督员王大妈(16分)
　　袁国燕
　　①我赶到公交总公司会议室的时候，王大妈已经开讲了。
　　②我从后门进去，眼前全是后脑勺，黑压压望不到头。这样的阵势让我吃惊，目光向讲台寻去，“公交大讲堂”的红色横幅下，瘦小的王大妈目扫全场，神态自若，脆亮而熟悉的声音在会场回荡。台下一双双眼睛如探照灯，使王大妈在讲台上闪闪发光，俨然身经百讲的老教授。她在继续自己丰富多彩的公交故事：有司机的服务，有乘客的感受，有案例的思考。司乘的故事，王大妈全编成八个字的顺口溜做结论……
　　③王大妈六十三岁，瘦小却矍铄，脸庞跃动着丰富的表情，眼神黑亮、清澈、灵动，完全不像老年人的眼睛。王大妈递给我一个绿色大布袋，沉甸甸的，里面是她的三件“宝贝”：媒体报道公交服务的剪贴本、自己发表文章的复印件装订本、她的乘车日记本。我随手翻开日记本，看见一行行车组和车号，后面标着密密麻麻的“正”字。一问才知，“正”的笔画代表她坐车体验的次数。
　　④刚退休时，王大妈心里空落落的。有一天翻到1970年夏天乘电车的日记，竟扑哧一声乐起来，那时候还是口头报站，司机误把“玉祥门”报成老官庙，有乘客大声喊：错了，错了！司机用毛巾擦擦汗，扯开大嗓门说：“天气太热人太多，一时着急站报错，同志们呀莫要笑，下站就是老官庙。”脱口而出的顺口溜，抑扬顿挫，秦味十足，引得乘客哈哈大笑。王大妈对着司机的背影，悄悄伸出大拇指。
　　⑤从那时起，王大妈揣着笔记本，每天出门乘公交，在不同路线，不同车组，观察细节，留意民情。她没有上过大学，却兴奋地对我说，自己现在就读于“公交大学”，在这所没有围墙的学堂里，用心体验，用笔记录。这趟车，乘客没有零钱，有陌生人替他刷卡；那趟车，司机受了委屈并不还手，忍痛继续开车……一次，有人躲在绿化带里，伺机跳到车前欲寻短见。当班司机凭娴熟的驾技和准确判断，成功预防了这起悲剧，王大妈一直坐到终点后虚心向司机请教：“离得那么远，你咋发现绿化带里蹲着人？”“草在动啊，局部忽动忽停，不是人就是动物，得时刻准备刹车，减速观察。”
　　⑥几天后，当班司机惊讶地看到自己上了报纸。
　　⑦不知是公交公司的诚意，还是王大妈的影响力，总之王大妈走上了讲台，跟三十年前记在日记里的那位司机一样，用智慧幽默的语言打开一扇扇心扉。现在，她既是“公交大学”的讲师，又是“流动教室”的学生，一踏进公交车内，整个身心就随着车轮和方向盘转动。
　　⑧王大妈身后站着万余粉丝，她却自诩是“铜墙铁壁”公交车的“钢丝”，丝丝缕缕都是情。有司乘人员请王大妈写文章表扬自己，她并不拒绝：“可以，但你的服务要过了我的眼。”有人说，